ロジックツリーは、解きたい問いを1つだけ左端に置き、そこから右へ枝分かれさせて答えの候補を書き出していく図です。作るときは「何を分けたいのか（What）」「なぜ起きたのか（Why）」「どうすればいいのか（How）」のどれを問うのかが最初の分かれ道。枝は漏れなく重ならないように分け、同じ段には同じ大きさの話を並べます。この3つを守るだけで、頭の中のもやもやが1枚の図に収まるでしょう。
ロジックツリーはどんな図？
幹から枝へ広がる横向きの樹形図
紙の左端に問いを書き、右へ向かって2本、3本と線を引いて中身を分けていきます。大きな項目から中くらいの項目へ、さらに小さな項目へと段が深くなる形が、木を横倒しにしたように見えることから「ツリー（木）」と呼ばれています。
箇条書きのメモと違うのは、項目どうしの「親子関係」が線で見えることです。どの項目がどの問いの答えなのかが一目で分かるため、話し合いで論点がずれたときにも図に戻って確かめられます。
中学校の授業でも使われる思考ツール
ビジネスの道具という印象が強いものの、学校でも教えられています。埼玉県教育局南部教育事務所が2018年に出した授業改善の資料では、中学3年生の総合的な学習の時間で、発表の筋書きを組み立てるためにロジックツリーを書かせた例が紹介されました。
この資料は、ツリーの良さとして「書き忘れや重複を未然にチェックできる」ことを一番に挙げています。原稿を読み上げるのでなく、自分の言葉で話せるようになったという成果も添えられていました。
目的で選ぶ3つの型
ロジックツリーは、枝を伸ばすときに繰り返す問いによって3つに分かれます。並べると違いが見えやすくなります。
| 型 | 別名 | 繰り返す問い | 使う場面 |
|---|---|---|---|
| Whatツリー | 要素分解ツリー | 中身は何？ | 全体像をつかむ・計画を立てる |
| Whyツリー | 原因追究ツリー | なぜ？ | 問題の根本原因を探す |
| Howツリー | 問題解決ツリー | どうやって？ | 打ち手を洗い出す |
Whatツリーは中身を分ける
「中身は何？」と問いながら、対象を部品に分けていく型です。たとえば「旅行の準備」を「移動」「宿」「持ち物」「お金」に分け、「持ち物」をさらに「衣類」「洗面道具」「書類」と刻んでいきます。原因も解決策もまだ考えず、まず全体の地図を作るときに向いています。
Whyツリーは原因を掘る
起きてしまった問題を左端に置き、「なぜ？」を繰り返して原因の候補を広げる型です。1つ目の答えで止めず、その答えにもまた「なぜ？」を当てていくと、表面の症状の奥にある原因へ近づけます。複数の原因が絡んでいても、図にすると見落としが減ります。
Howツリーは打ち手を広げる
目指す状態を左端に置き、「どうやって？」を繰り返して手段を書き出す型です。右へ進むほど「明日から何をするか」まで具体的になるのが特徴です。最初の段で手段を広く出しておくと、思いつきの1案に飛びつく失敗を防げます。
4つ目に数えられるKPIツリー
解説によっては、最終目標を数字の掛け算や足し算に分ける「KPIツリー」を4つ目の型に数えています。売上を「訪問者数×購入率×平均購入額」のように分け、それぞれを追いかける指標にする使い方です。Whatツリーを数字で組んだ応用版と考えると分かりやすいでしょう。
※ KPI（Key Performance Indicator、重要業績評価指標）とは、最終目標に向けて進み具合を測るための中間の数字のことです。最終目標そのものの数字はKGI（重要目標達成指標）と呼ばれます。
最初に幹の問いを1本に絞る
問いは一文で言える形にする
ツリーの出来は、左端に置く問いでほぼ決まります。「店の調子が悪い」では、売上の話なのか人手の話なのかが定まりません。「駅前店の売上が前年より2割落ちた」のように、何がどうなったのかを一文で書ける形にしてから枝を伸ばします。
問いがぼやけたまま書き始めると、枝が増えるほど「何を解こうとしていたのか」が見えなくなります。途中で迷ったら、左端の一文に立ち返るのが近道です。
誰が・何を・いつまでにを添える
コンサルティング会社の解説では、テーマを「誰が・何を・いつまでに・どの程度」まで具体化するよう勧めています。「来期中に新規客を月100人増やす」と書けば、Howツリーの枝もその数字に届く手段に絞られるはずです。
同じ解説は、出発点を印象でなくデータなどの事実に置くことも求めています。「なんとなく客が減った気がする」から始めると、存在しない問題の原因を掘ることになりかねません。
型を先に決めておく
問いが決まったら、次はWhat・Why・Howのどれで分けるのかを選ぶ番です。1枚の図の中で「なぜ？」と「どうやって？」が混ざると、原因の隣に対策が並ぶちぐはぐな木になります。原因を探してから対策を考えたいなら、ツリーを2枚に分けるほうが整理しやすくなります。
枝はMECEで分ける
漏れなく重ならずという考え方
枝を分けるときの物差しが「MECE（ミーシー）」です。同じ段に並ぶ項目で親の問いを残らず覆い、しかも項目どうしが重ならない状態を指します。客を「新規客」と「既存客」に分ければ、どちらにも当てはまらない人も、両方に入る人もいません。
※ MECE（Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive）とは、「互いに重ならず、全体として漏れがない」という意味の英語の頭文字です。読み方は「ミーシー」「ミッシー」などがあります。
切り口は既製品を借りる
ゼロから分け方を考えるより、決まった切り口を借りるほうが漏れは出にくくなります。「売上＝客数×客単価」のような計算式、「仕入れ→製造→販売」のような工程の順番、「社内と社外」「良い点と悪い点」のような対比がよく使われます。経営資源を「人・物・金・情報」に分ける見方も定番の一つです。
計算式で分けると、掛け算や足し算が成り立つかで漏れを確かめられるのが強みです。式に置けない話題なら、工程や対比の切り口を試してみます。
完璧を目指して手を止めない
MECEはあくまで手段で、目的ではありません。現実の問題には、どちらとも言い切れない項目がつきものです。厳密さにこだわって枝が1本も伸びないより、ひとまず書き出してから重なりを直すほうが前に進みます。
深さと粒度はどうそろえる？
同じ段には同じ大きさの話を並べる
「客数が減った」の隣に「レジの電池が切れた」を並べると、話の大きさが釣り合いません。同じ段の項目は、抽象度をそろえるのが基本です。細かすぎる項目が混ざっていたら、1段右へ移すとすっきりします。
階層は3〜5段が目安
何段まで掘るかについて、一般的な目安は3〜5階層とされています。右端の項目が「では明日これを調べよう」「これを試そう」と動ける具体さになったら、そこで止めて構いません。それ以上刻むと図が広がりすぎて、全体を見渡せなくなります。
1本だけ深い枝は抜けのサイン
書き終えた図を眺めて、ある枝だけ5段まで伸び、隣が1段で止まっていたら要注意です。気になる部分ばかり掘り下げて、ほかの可能性を考えていないことがよくあります。浅い枝にも同じだけ問いを当てれば、見落としていた原因が顔を出すかもしれません。
売上が落ちた店で作ってみる
Whyツリーで原因を探す
「駅前店の売上が前年より2割落ちた」を左端に置き、「なぜ？」と問います。売上は客数と客単価の掛け算なので、最初の枝は「客数が減った」と「客単価が下がった」の2本です。客数はさらに「新規客」と「既存客」に分けられます。
客単価のほうは「1品あたりの値段」と「1回に買う点数」に分けます。数字を当てはめて、たとえば既存客の来店回数だけが大きく減っていると分かれば、そこが掘るべき枝です。
Howツリーで打ち手を出す
原因が「既存客の来店回数の減少」に絞れたら、今度は「既存客の来店回数を戻す」を左端にしたHowツリーを作ります。「来店のきっかけを増やす」「店にいる時間の満足度を上げる」と分け、前者を「ポイントカードの特典」「新商品の案内」のように具体策まで伸ばしていけば完成です。
2枚をつなぐ順番がコツ
Whyツリーで見つけた原因が、そのままHowツリーの出発点になります。原因を飛ばしていきなり対策を並べると、手を打ちやすい案ばかり集まってしまいます。「なぜ」で絞ってから「どうやって」で広げる順番が、2つの型を組み合わせるときの基本です。
ピラミッドストラクチャーとは何が違う？
分解する図と積み上げる図
見た目が似ていて混同されやすいものに、ピラミッドストラクチャーがあります。ロジックツリーは問いを上から下へ分解して、考えを広げるための道具です。ピラミッドストラクチャーは、伝えたい結論を頂点に置いて根拠を下に積み上げ、相手に説明するための形です。
考えるときはロジックツリー、報告書やプレゼンで伝えるときはピラミッド、と役割が分かれています。別名どうしではなく、問題解決の前半と後半を受け持つ道具と言えます。
So What?とWhy So?は検算の問い
ビジネス書でよく見る「So What?（だから何？）」と「Why So?（なぜそう言える？）」は、ピラミッドの上下を確かめるための問いです。根拠の山から要点を引き出せているか、結論が根拠で支えられているかを、上下両方向から点検します。
ツリーの名前ではないので、「Why So?ツリー」と呼ぶと話が混ざってしまいます。原因を掘る木はWhyツリー、打ち手を広げる木はHowツリーと呼び分けるのが一般的です。
「So Why?」と書く資料もある
一方で、先に挙げた埼玉県の授業資料は、3つの型を「中身は何？（So What？）」「なぜ？（So Why？）」「どうやって？（So How？）」と説明しています。英語の問いの組み合わせ方は、一通りに決まっていないのです。呼び名にとらわれず、その枝で何を問うているのかを見ると迷いません。
日本で広まったのは1999年と2001年の2冊から
マッキンゼー出身のミントのピラミッド原則
考えを階層で整理する手法の源流としてよく挙がるのが、マッキンゼーが初めて採用した女性MBAとされるバーバラ・ミントです。ミントは在籍中に結論を頂点に置く「ピラミッド原則」をまとめました。その本は1999年に『新版 考える技術・書く技術』としてダイヤモンド社から出ました。副題は「問題解決力を伸ばすピラミッド原則」です。
『ロジカル・シンキング』がMECEを広めた
2001年には、照屋華子さんと岡田恵子さんの『ロジカル・シンキング』が東洋経済新報社から出ます。目次には「重複・漏れ・ずれを防ぐ」「話の飛びをなくす」が並び、MECEとSo What?/Why So?の2つで論理を組み立てる技術を説いた本です。
この2冊の言葉が研修や就職活動の対策本に広がり、「ロジカルシンキング」はビジネスの基本の言葉になりました。いまでは中学校の授業資料にまで顔を出しているのですから、20年あまりで随分と遠くまで枝を伸ばしたことになります。
フェルミ推定もツリーの応用
就職活動の面接で出される「日本に電柱は何本ある？」のような概算問題も、ロジックツリーと相性のよい題材です。答えを「面積×1平方キロあたりの本数」のように掛け算へ分けていく考え方は、Whatツリーを数字で組む作業そのものです。正確な数より、分け方の筋道が見られると言われています。
特別な道具はいりません。紙1枚とペンがあれば、左端に一文を書いた瞬間から木は育ち始めます。枝ぶりが不格好でも、書き出した分だけ考えは前に進んでいるはずです。
参考
- 埼玉県教育局南部教育事務所「学びのR」No.9（平成30年9月）
- ダイヤモンド社『新版 考える技術・書く技術』
- 紀伊國屋書店『ロジカル・シンキング 論理的な思考と構成のスキル』
- CREX「ロジックツリーの作り方」
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